Zasady anulowania rezerwacji

Niniejsze zasady anulowania wyjaśniają sposób obsługi anulowania zamówień w Thrauko.

1. Anulowanie przed wysyłką

Możesz poprosić o anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem, kontaktując się z nami pod adresem info@thrauko.com. Podaj numer zamówienia i prośbę o anulowanie.

Dołożymy uzasadnionych starań, aby anulować zamówienie, jeśli nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, pakowania, rezerwacji transportu, produkcji, pozyskiwania, personalizacji ani wysyłki.

2. Zamówienia już przetworzone lub wysłane

Po przetworzeniu, zapakowaniu, przekazaniu zamówienia przewoźnikowi, przydzieleniu go do transportu towarowego lub wysłaniu anulowanie może nie być już możliwe.

Jeśli anulowanie nie jest możliwe, możesz poprosić o zwrot zgodnie z naszymi Zasady zwrotów i refundacji po dostawie.

3. Produkty niestandardowe lub wykonywane na zamówienie

Anulowanie niestandardowych, spersonalizowanych lub wykonywanych na zamówienie produktów może nie być możliwe po rozpoczęciu ich produkcji, pozyskiwania, personalizacji lub realizacji zamówienia specjalnego.

Jeśli niestandardowy produkt lub produkt wykonywany na zamówienie kwalifikuje się do anulowania, potwierdzimy to e-mailem.

4. Opóźnione zamówienia

Jeśli nie możemy wysłać zamówienia w przewidywanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą, aby przekazać zaktualizowane informacje.

Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możesz zaakceptować opóźnienie lub anulować niewysłane zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy.

5. Problemy z oszustwem, płatnością, adresem lub dostępnością

Możemy anulować zamówienie, jeśli nie można zweryfikować płatności, wykryto ryzyko oszustwa, adres dostawy jest niekompletny lub nieobsługiwany, produkt jest niedostępny, zamówienie zawiera błąd cenowy lub błąd w ofercie, przewoźnik nie może dostarczyć przesyłki na wskazany adres albo przepisy prawa lub regulacje uniemożliwiają realizację zamówienia.

Jeśli anulujemy zamówienie, zwrócimy wpłacone kwoty, chyba że prawo stanowi inaczej.