EU-beleid inzake het herroepingsrecht

Dit EU-beleid inzake het herroepingsrecht is van toepassing op consumenten die in de Europese Unie gevestigd zijn en goederen kopen van Thrauko tot en met thrauko.com. Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten op grond van toepasselijk recht.

1. Herroepingsrecht

Als u een consument bent die in de Europese Unie gevestigd is, hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.

Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel ontvangt.

Als de herroepingstermijn op een niet-werkdag verstrijkt, wordt de termijn, indien van toepassing, verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

2. Hoe u het herroepingsrecht uitoefent

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn via een ondubbelzinnige verklaring informeren over uw beslissing.

U kunt dit recht ook uitoefenen door gebruik te maken van de duidelijk gelabelde onlineherroepingsfunctie met de naam "Exercise EU Right of Withdrawal", die, indien beschikbaar, op onze website, in uw klantaccount, op de pagina met de bestelstatus of in het retourportaal te vinden is.

U kunt ook contact met ons opnemen via E-mail op info@thrauko.com of gebruik het onderstaande modelformulier voor herroeping.

Na ontvangst van een elektronisch verzoek tot herroeping bevestigen wij de ontvangst op een duurzame gegevensdrager, zoals E-mail.

3. Modelformulier voor herroeping

Aan: Thrauko

Adres: 22 Gran Via del Marqués del Túria, 46005 Valencia (V), Spain

E-mail: info@thrauko.com

Telefoon: +34 963 16 21 14

Hierbij deel ik u mee dat ik mijn verkoopovereenkomst voor de volgende goederen herroep:

Ordernummer:

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam van de klant:

Adres van de klant:

E-mailadres van de klant-e-mail:

Productnaam:

Handtekening, indien per post verzonden:

Datum:

4. Gevolgen van herroeping

Als u van uw aankoop afziet, vergoeden wij de van u ontvangen betalingen voor de geretourneerde goederen, met inbegrip van de goedkoopste standaardleveringsoptie die op het moment van aankoop werd aangeboden, waar dit door toepasselijk recht is vereist.

We mogen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders overeenkomt.

5. Retourneren van goederen

U moet de goederen zonder onnodige vertraging terugsturen en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u uw herroeping meedeelt.

U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van gebrekkige, beschadigde, onjuiste of niet-conforme goederen, of tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.

Voor meubels, omvangrijke artikelen of vrachtzendingen kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn. Neem contact met ons op voordat u de retourzending regelt, zodat we u passende retourinstructies kunnen geven.

6. Vermindering van de terugbetaling wegens gebruik of schade

U bent verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Meubels moeten waar mogelijk ongemonteerd worden geretourneerd, met alle onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen, handleidingen en de originele verpakking.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt, gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die na opening om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering, goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen worden vermengd, en andere uitzonderingen die door de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.

8. Gebrekkige of niet-conforme goederen

Het herroepingsrecht in de EU staat los van uw wettelijke rechten voor gebrekkige of niet-conforme goederen. Neem contact met ons op via als een product gebrekkig, beschadigd, onjuist of niet zoals beschreven is. info@thrauko.com.